Schweizerische Bundesbahnen
SBB CFF FFS

Zum Zeitpunkt der Projektausschreibung stellten die Schweizerischen Bundesbahnen SBB CFF FFS ihr gesamtes Ausschilderungssystem von den bisherigen, halbdynamischen Anzeigeelemente (Fallblattanzeigetechnik) auf volldynamische Anzeigen (Displays) um. Diese Umstellung erlaubte eine viel genauere Kundeninformation, die vor allem in Echtzeit übermittelt werden kann.
Um bei der Entwicklung der Signaletik und der Benutzeroberfläche möglichst alle Bedürfnisse der Bahnkunden befriedigen zu können wurde eine umfassende Bedürfnisanalyse durchgeführt.
Diese Analyse gestaltete sich als sehr komplex, da praktisch die gesamte Bevölkerung, von Kindern und älteren Menschen bis hin zu Mitmenschen mit unterschiedlichen Behinderungen, mit einbezogen werden mussten.
Aufgrund der Resultate dieser Studie wurden unterschiedliche Kommunikationskonzepte entwickelt und schliesslich wieder mit Usability-Studien verifiziert.
Iseli Design war bis zur europäischen  Ausschreibung der Anzeigeelemente und der Implementation Projektpartner.

Projektpartner:

Ivo Lenherr,
Dominique Felder,
Franz Heiniger,
Behindertenoganisationen Schweiz,
Lisa Sommer,
Christoph Marti,
Lukas Wullimann

At the time of the project tender, the Swiss Federal Railways SBB CFF FFS converted its entire signposting system from the previous semi-dynamic display elements (drop sheet display technology) to fully dynamic displays. This conversion allowed much more accurate customer information to be provided, especially in real time. In order to be able to satisfy as many of the railroad customers' needs as possible when developing the signalling and user interface, a comprehensive needs analysis was carried out. This analysis turned out to be very complex, as practically the entire population had to be included, from children and elderly people to fellow humans with various disabilities. Based on the results of this study, different communication concepts were developed and finally verified again with usability studies. Iseli Design was the project partner until the European tender for the display elements and the implementation.

Project partners:

Ivo Lenherr,
Dominique Felder,
Franz Heiniger,
Behindertenoganisationen Schweiz,
Lisa Sommer,
Christoph Marti,
Lukas Wullimann